Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – LivRelief^MC – Canada
Chez LivRelief^MC, nous nous efforçons de veiller à ce que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une politique de retour et de remboursement souple pour rendre votre expérience d'achat agréable. Cette politique de retour s'applique uniquement aux clients qui ont acheté dans notre boutique Shopify.

1. Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être admissible à un retour :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est exigé pour tout retour.

Veuillez écrire à customercare@delivrahealth.com pour obtenir des instructions.

2. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne relèvent pas d'une erreur de notre part
• Articles en solde ou en liquidation
• D'autres conditions peuvent s'appliquer

3. Remboursements

• Les remboursements sont soumis à un examen et à une approbation. Nous nous réservons le droit d'évaluer l'état de l'article et le motif du retour avant de déterminer l'admissibilité au remboursement.
• Les remboursements ne seront accordés que si les produits répondent à certaines conditions. Veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l'aide concernant votre demande de remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre institution financière.
Veuillez noter :
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.

4. Remplacement
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un courriel à : customercare@delivrahealth.com.

5. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Communiquez avec la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement porté à votre compte.
• Communiquez ensuite avec votre banque. Un délai de traitement s'applique souvent avant qu'un remboursement soit porté à votre compte.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à : customercare@delivrahealth.com.

6. Besoin d'aide ?
Pour toute autre question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous écrire à : customercare@delivrahealth.com
Téléphone : 1-888-999-7913
Merci d'avoir magasiné chez LivRelief ! Nous apprécions votre confiance.